Política de Rastreamento de Pedidos – Monteiro Mix Lar
Na Monteiro Mix Lar, queremos que você acompanhe cada passo da entrega dos seus utensílios domésticos com total segurança e comodidade. Abaixo, explicamos como funciona o nosso processo de rastreamento:
1. Quando receberei meu código de rastreamento?
O código de rastreamento é gerado automaticamente assim que o seu pedido é faturado e despachado pela nossa equipe. Você receberá um e-mail com o código em até [Inserir prazo, ex: 2 dias úteis] após a confirmação do pagamento.
2. Onde posso rastrear meu pedido?
.Pelo link do e-mail: Enviamos um link direto para que você clique e veja o status atualizado.
.Pelo nosso site: Acesse a sua conta no monteiromixlar.com, vá em "Meus Pedidos" e clique nos detalhes da compra.
.Pelo site da transportadora: Copie o código enviado e cole diretamente no site dos Correios ou da transportadora selecionada no momento do checkout.
3. O código não mostra nenhuma atualização. O que fazer?
.Fique tranquilo(a)! É normal que os Correios ou as transportadoras levem até 24 a 48 horas úteis para atualizar as primeiras informações de trânsito no sistema após a postagem do produto.
4. Meu pedido está atrasado. E agora?
Se o prazo estimado de entrega passou e você notou que o rastreamento está parado há muitos dias, entre em contato imediatamente com o nosso suporte. Nós abriremos um chamado prioritário junto à empresa de logística para resolver o problema.
5. Informações Importantes
.Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega está correto no momento da compra. A Monteiro Mix Lar não se responsabiliza por falhas na entrega causadas por dados de endereço incompletos ou errados.
.Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até [Inserir número, ex: 2 ou 3] tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar para nós ou ficar disponível para retirada em uma agência próxima.
